- Определения. Страни.
- Потребител по смисъла на § 13, т. 1 от Допълнителните разпоредби на Закона за защита на потребителите може да бъде само физическо лице. Настоящите Общи гаранционни условия не уреждат и не се прилагат в отношенията между ФЪСТЪК и клиенти – юридически лица.
- При продажба на стоки на Потребител, ФЪСТЪК действа като Търговец по смисъла на § 13, т. 2 от Допълнителните разпоредби на Закона за защита на потребителите, с всички произтичащи от това задължения.
- Стоките за които не се предвижда право на отказ по чл. 57 от ЗЗП. Това е във връзка с точка 4 от чл. 57 ЗЗП.
- ФЪСТЪК отговаря за липсата на съответствие на потребителската стока, съгласно правата на Потребителя по смисъла на Закона за защита на потребителите, за срок от 30 дни, считано от датата на закупуване на стоката, която липса се удостоверява с надлежен касов бон или документ за пощенски паричен превод.
- Правото на рекламация на Потребителя включва:
- Искане до ФЪСТЪК да замени стоката,
- Правото на рекламация НЕ може да бъде упражнено без предоставен от страна на Потребителя, в момента на рекламацията касовия бон или документ за пощенски паричен превод за стоката, предмет на рекламацията, от който касов бон да са видни названието на търговеца, датата на покупка и името на стоката.
- Правото на рекламация НЕ може да бъде упражнено и при непредоставяне от страна на Потребителя на стоката в неговата цялост.
- След направена от Потребителя рекламацията (устно или писмено) в срока по т. 2 по-горе, ФЪСТЪК си запазва правото да направи оценка на предявената рекламация.
- След получената рекламация (устно или писмено) ФЪСТЪК разполага с 30-дневен срок, в който да замени стоката с нова за сметка на „ФЪСТЪК 8“ ООД.
- Ако се окаже, че т. 8 по-горе не е възможна, то Потребителят има право:
- да получи обратно сумата, заплатена за стоката;
- на отбив от цената при избор на друга, по-скъпа стока.
- Потребителят не може да претендира възстановяване на заплатената сума или отбив от цената на друго, по-скъпа стока, когато ФЪСТЪК приеме да бъде извършена замяна на потребителската стока с нова в рамките на един месец от предявяване на рекламацията.
- Правото на рекламация НЕ може да бъде упражнено от Потребителя и ФЪСТЪК не носи отговорност за замяна или връщане в случаите на дефект на стоките в следствие на:
- влизане в контакт с химикали като парфюм, лосион за тяло, кремове, лак за коса, перилни препарати, омекотители, разтвори на спиртна основа, избелващи, почистващи и др. препарати;
- механично въздействие – удар, падане, изкъртване, всяко от които да предизвика нараняване, скъсване, протриване, изцапване, липса или одраскване на стоката;
- липса/загуба на елемент от стоката или механично прекъсване, скъсване, счупване.
- ФЪСТЪК приема да осъществи по своя преценка и ако е възможно замяна на стока с друга в рамките на един календарен месец от покупката, ако поради някаква причина се окаже, че избраният от Потребителя продукт не е подходящо избран. В този случай Потребителят не дължи никакви обяснения. Замяната се извършва посредством куриер на територията на република България.